Foire aux questions 

​1. Questions sur les formules et prestations 

​Comment savoir quelle formule me convient ? 

Cela dépend de votre niveau d'autonomie et de votre besoin : 

• ​Si vous voulez tout déléguer et être totalement serein(e) : Maître d'Orchestre.
• ​Si vous avez besoin de méthode et de conseils stratégiques pour organiser vous-même et optimiser votre budget : Cap Rêve.
• ​Si vous cherchez des prestataires de confiance sans accompagnement global : Le Réseau des Pros.
• ​Si vous faites face à une difficulté urgente et ponctuelle : SOS.
• ​Si votre besoin concerne uniquement une planification déco et budget : Fiche Déco (79€).

Le mieux est d'échanger avec Nolwenn afin qu'elle vous dirige vers la formule la plus adaptée pour vous.

​La formule SOS est-elle un coaching complet ? 

Non. SOS est une intervention ponctuelle et rapide (téléphone, visioconférence ou envoi de solution ciblée) pour débloquer une difficulté précise, un imprévu logistique ou une urgence. Ce n'est pas un accompagnement de fond. 

Assurez-vous la coordination le Jour J sur place ?

Non, nous ne sommes pas présents sur place le Jour J. Cependant, dans la formule Maître d'Orchestre (accompagnement complet), nous prévoyons l'élaboration d'une feuille de route très détaillée pour que la coordination se fasse sans stress, en toute autonomie par vos proches ou vos prestataires. 

​Qu'inclut l'offre Fiche Déco à 79€ ? 

La Fiche Déco est un livrable (document) qui comprend une planche d’inspiration personnalisée, une sélection d'éléments décoratifs et un chiffrage détaillé pour maîtriser votre budget déco de A à Z. 

​2. Zone d'intervention 

​Où intervenez-vous pour l'organisation et le coaching ? 

Tous nos services de coaching, conseil et gestion (Cap Rêve, SOS, Le Réseau des Pros, Fiche Déco, et Maître d'Orchestre) sont gérés exclusivement en ligne et à distance. Cela nous permet d'accompagner des clients partout en France.

​Bien que nous ne nous déplacions jamais sur site, notre connaissance du marché des prestataires est particulièrement approfondie pour les régions suivantes :

​La Bretagne (notamment l'Ille-et-Vilaine où nous sommes basés).

​La Mayenne (notre département d'origine).

​La Normandie.

​Les Pays de la Loire (incluant le Maine-et-Loire et la Sarthe).

​Nous pouvons vous mettre en relation avec des professionnels et vous conseiller dans d'autres régions grâce à notre méthode de recherche à distance.

​3. Questions sur le budget et les règlements 

​Quelles sont vos modalités de paiement ? 

Les modalités dépendent de la formule : 

• ​Pour les Formules Longues (Cap rêve, Maître d'Orchestre, Le réseau des pros), un acompte de 30 % est demandé à la signature du devis.
• ​Pour les Formules Courtes (SOS, Fiche déco), le paiement intégral est exigé lors de la commande.

​Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons le virement bancaire, le chèque, ainsi que le paiement via Wero. 

​Vos tarifs incluent-ils la TVA ? 

Non. Conformément à mon statut d'Entrepreneur Individuel, la TVA est non applicable (article 293 B du CGI). Les prix affichés sont donc nets de taxes. 

​Pourquoi le prix de Cap Rêve est-il mentionné comme un acompte ? 

Car Cap Rêve est une formule de coaching avec un engagement sur la durée. Le prix total est défini au devis selon l'étendue de la mission, et les 30% d'acompte lancent le partenariat. 

​4. Questions sur la relation contractuelle 

​Puis-je annuler ma commande ? 

Oui, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat (sauf si l'exécution de la prestation a commencé à votre demande expresse). 

​Est-ce que je serai remboursé(e) si j'annule après le délai de rétractation ? 

Non. En cas d’annulation au-delà du délai légal ou une fois la mission commencée, les sommes versées (acompte et paiements) restent acquises à Nolwenn Coach'Event à titre d’indemnité d’annulation (voir Article 5 des CGV). 

​Que se passe-t-il si j'oublie une séance de coaching ? 

Toute séance de coaching ou de conseil planifiée et non annulée au moins 48 heures à l'avance sera considérée comme due et facturée (voir Article 5, section 4 des CGV). 

​Êtes-vous rémunérée sur les prestataires que vous recommandez ? 

Oui, le Prestataire peut être lié à certains prestataires par une relation de partenariat et recevoir une commission pour la mise en relation. Cette rémunération n'impacte pas le prix final payé par le Client.